রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার সময় থেকে শুরু করে প্রতিটা bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন পর্যন্ত—আমরা আপনার ব্যক্তিগত ও পেমেন্ট তথ্য এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত রাখি। এই পৃষ্ঠায় আমরা কী সংগ্রহ করি, কেন করি আর কীভাবে ব্যবহার করি তার পুরো বিবরণ দিচ্ছি।

এনক্রিপ্টেড লেনদেনঅ্যাকাউন্ট ডেটা নিয়ন্ত্রণস্থানীয় আইন মেনে চলালাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
ks7777 আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি
গোপনীয়তা যোগাযোগ

তথ্য নিয়ে প্রশ্ন থাকলে কোথায় যাবেন

আপনার ডেটা নিয়ে কোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ থাকলে—আপনি চান আপনার তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে কিংবা মুছে ফেলতে—আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে সরাসরি কথা বলুন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে তারপর অনুরোধ প্রসেস করব। লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত পথ, তবে ইমেইল বা ফোনেও পৌঁছাতে পারবেন।

লাইভ চ্যাট সাইটে লগইন করে নিচে ডানদিকের চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। একজন এজেন্ট আপনার ডেটা অনুরোধ নিয়ে তাৎক্ষণিক সাহায্য করবে—আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর আর নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর হাতের কাছে রাখুন যাচাইয়ের জন্য।
ইমেইল সাপোর্ট আমাদের সাপোর্ট ইমেইল ঠিকানায় লিখুন আর বিষয়ে 'গোপনীয়তা অনুরোধ' উল্লেখ করুন। আপনার অ্যাকাউন্ট নাম, নিবন্ধিত ইমেইল আর কী ধরনের তথ্য চাইছেন সেটা স্পষ্ট করে দিন—আমরা সাধারণত দুই কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দিই।
ফোন লাইন আপনার অ্যাকাউন্ট প্যানেলে যোগাযোগ নম্বর পাবেন। কল করার সময় অ্যাকাউন্ট ইউজারনেম আর নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর রেডি রাখুন যাতে এজেন্ট আপনাকে দ্রুত শনাক্ত করতে পারে আর ডেটা অনুরোধ রেকর্ড করতে পারে।
ডেটা নিয়ন্ত্রণ

আপনার তথ্য আপনার হাতে

আমরা মনে করি আপনার নিজের ডেটার ওপর পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। সেজন্য আপনি যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট সেটিংসে ঢুকে নিজের প্রোফাইল তথ্য দেখতে, আপডেট করতে কিংবা মার্কেটিং কমিউনিকেশন বন্ধ করতে পারবেন। বাংলাদেশের স্থানীয় আইন অনুযায়ী আপনার কিছু অধিকার আছে—নিজের ডেটার একটা কপি চাইতে পারবেন, ভুল তথ্য সংশোধন করতে পারবেন, এমনকি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন যদি আইনি ধারণ সময় শেষ হয়ে যায়।

ডেটা অ্যাক্সেস

আপনার অ্যাকাউন্ট প্যানেলে 'আমার তথ্য' সেকশনে গেলে সব সংগৃহীত ডেটা দেখতে পাবেন—নাম, মোবাইল, পেমেন্ট হিস্ট্রি, গেম লগ। একটা ডাউনলোডযোগ্য রিপোর্ট চাইলে সাপোর্ট টিমকে বলুন আর আমরা সাত দিনের মধ্যে ফাইল পাঠাব।

কুকিজ ও ট্র্যাকিং

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি আপনাকে লগইন রাখতে, আর অ্যানালিটিক্স কুকি ব্যবহার করি সাইটের ট্র্যাফিক বুঝতে। আপনি ব্রাউজারে কুকি সেটিংস বদলাতে পারবেন, তবে কিছু ফিচার তখন কাজ নাও করতে পারে—যেমন দ্রুত লগইন বা মোবাইলে সেভ করা পছন্দ।

সুরক্ষা ব্যবস্থা

আপনার পেমেন্ট আর অ্যাকাউন্ট তথ্য আমরা SSL এনক্রিপশনে রাখি। সার্ভারে ডেটা সংরক্ষণের সময়ও এনক্রিপ্ট করে রাখা হয়, আর শুধু অনুমোদিত টিম মেম্বাররা সাপোর্ট বা জালিয়াতি তদন্তের জন্য অ্যাক্সেস পায়—সেটাও লগ রাখা থাকে।

ডেটা ধারণ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন আমরা সব তথ্য রাখি গেমপ্লে, পেমেন্ট আর সাপোর্ট চালাতে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় ডেটা সংরক্ষণ করব, তারপর নিরাপদে মুছে ফেলব—আপনি চাইলে অবশিষ্ট সময় জানতে সাপোর্টে জিজ্ঞেস করতে পারেন।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার ডেটা নিয়ে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নগুলো এখানে উত্তর দিলাম। এর বাইরে কিছু জানার থাকলে সাপোর্ট চ্যাটে সরাসরি জিজ্ঞেস করুন—আমরা পরিষ্কার করে দিতে পারব।

না। আপনার পেমেন্ট নম্বর শুধু আমাদের পেমেন্ট প্রসেসরের কাছে যায় লেনদেন সম্পূর্ণ করতে—তারা আমাদের সাথে চুক্তিবদ্ধ আর আপনার তথ্য অন্য কোথাও শেয়ার করে না। মার্কেটিং বা বিজ্ঞাপনের জন্য আমরা কখনোই ব্যবহার করি না।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট প্যানেলে 'লেনদেন ইতিহাস' সেকশনে গেলে সব জমা, উত্তোলন আর গেম রাউন্ড দেখতে পাবেন। প্রতিটা রাউন্ডের টাইমস্ট্যাম্প, বেট পরিমাণ আর ফলাফল থাকে—আপনি চাইলে কোনো নির্দিষ্ট তারিখ ফিল্টার করে রিপোর্ট ডাউনলোড করতে পারবেন।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সাপোর্টকে বলুন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব, তারপর বাংলাদেশের আইনি ধারণ সময় শেষ হলে সব ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দেব—শুধু আইনি রেকর্ডের জন্য প্রয়োজনীয় লেনদেন লগ থাকবে।

সেশন কুকি ছাড়া আপনি প্রতিবার পেজ পরিবর্তনে লগআউট হয়ে যাবেন, আর মোবাইলে সেভ করা ভাষা বা লেআউট পছন্দ থাকবে না। অ্যানালিটিক্স কুকি ব্লক করলে গেমপ্লে বা পেমেন্টে কোনো সমস্যা হবে না, শুধু আমরা সাইট উন্নতির ডেটা পাব না।

হ্যাঁ। সাইটে ঢোকার সময় থেকে পেমেন্ট পাঠানো পর্যন্ত সব তথ্য SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। সার্ভারে ডেটা সংরক্ষণের সময়ও এনক্রিপ্ট করে রাখা হয়, আর শুধু অনুমোদিত টিম মেম্বাররা নির্দিষ্ট কাজে অ্যাক্সেস পায় যেগুলো লগ রাখা থাকে।

অবশ্যই। সাপোর্ট চ্যাটে বা ইমেইলে অনুরোধ করুন, আমরা সাত দিনের মধ্যে একটা PDF বা CSV ফাইল পাঠাব যাতে আপনার প্রোফাইল তথ্য, পেমেন্ট হিস্ট্রি আর গেম লগ থাকবে—ফাইলটা পাসওয়ার্ড-প্রটেক্টেড থাকবে নিরাপত্তার জন্য।